Тренінг про комунікацію без конфліктів від Державної служби якості освіти в Сумській області

21 листопада 2025

20 листопада 2025 року педагогічні працівники коледжу долучилися до тренінгу «Конфлікти в освітньому середовищі закладу освіти», організованого Державною службою якості освіти в Сумській області. Комунікація без конфліктів — актуальний напрям, що безпосередньо впливає на комфорт, психологічну безпеку та ефективність взаємодії учасників освітнього процесу.

Тренінг проводила Оксана Миколаївна Клочко, кандидат педагогічних наук, доцент кафедри педагогіки, спеціальної освіти та менеджменту комунального закладу «Сумський обласний інститут післядипломної педагогічної освіти», яка поділилася практичними рекомендаціями та сучасними підходами до роботи з конфліктами в освітньому середовищі.

Під час заходу акцентувалась увага на питаннях, пов’язаних з успішною взаємодією та побудовою якісних комунікацій у педагогічному середовищі. Зокрема, учасники опрацювали такі блоки:

• ефективне спілкування та професійна комунікація – розглянули моделі взаємодії, роль емоційних реакцій, бар’єри спілкування та способи їх подолання;
• зворотній зв’язок та формула конструктивної критики – вчилися правильно формулювати зауваження, надавати підтримку, уникати руйнівних оцінок та вибудовувати конструктивний діалог;
• комунікаційні “шуми” – аналізували, як фізичні, психологічні та семантичні шуми впливають на розуміння інформації й можуть провокувати непорозуміння;
• етапи виникнення конфлікту – розглянули механізм зародження суперечок, їх логіку розвитку та точки, в яких можливе ефективне втручання;
• типи конфліктних особистостей – ознайомилися з характеристиками найпоширеніших типів поведінки та стратегіями роботи з ними;
• технології врегулювання конфліктів – практично відпрацювали інструменти деескалації, переговорів, пошуку компромісу;
• психодіагностичні методики – пройшли психогеометричний тест особистості, який дозволив визначити індивідуальний стиль взаємодії, та тест «Чи конфліктна ви особистість?», що допоміг педагогам проаналізувати власні реакції та поведінкові особливості.

Участь у тренінгу стала для педагогічного колективу коледжу можливістю підвищити рівень комунікативної компетентності, засвоїти ефективні інструменти роботи з конфліктними ситуаціями, зміцнити професійні навички, важливі для створення психологічно безпечного й комфортного освітнього середовища, отримати практичні поради від фахівця та обмінятися досвідом і поглибити власні навички професійного спілкування.

Тетяна ШАБАЛДАС,

заступник директора з виховної роботи